Terma & Syarat Penggunaan Platform rg99

Selamat datang ke platform rg99. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan rg99 ("Platform", "kami", "pihak kami") yang menguruskan laman web https://rg99.ws beserta semua perkhidmatan berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform rg99 — termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan dan permainan arked — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini dalam keseluruhannya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform rg99 dengan segera. rg99 berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa, dan anda bertanggungjawab untuk menyemaknya secara berkala.

Bagi tujuan Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

• "Platform rg99" merujuk kepada laman web https://rg99.ws, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan perjudian dalam talian yang disediakan oleh rg99.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang diwujudkan oleh Pemain untuk mengakses perkhidmatan rg99.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang tunai (dalam MYR) yang terdapat dalam akaun Pemain pada sesuatu masa.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang bonus, putaran percuma atau ganjaran lain yang diberikan oleh rg99 kepada Pemain.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diwajibkan oleh rg99 bagi mematuhi keperluan undang-undang berkaitan.
• "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali minimum sesuatu bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dana bonus dibenarkan.
• "Pengeluaran" merujuk kepada proses pemindahan wang daripada baki akaun rg99 Pemain kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• "Permainan Adil" merujuk kepada penggunaan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan bebas daripada manipulasi.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform rg99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. rg99 mematuhi dasar perlindungan golongan bawah umur secara ketat dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Anda mestilah seorang individu perseorangan yang bertindak bagi pihak diri sendiri, dan bukan bertindak sebagai ejen, wakil atau proksi bagi pihak lain.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri aktif di mana-mana platform perjudian.
• Penggunaan platform rg99 tidak melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan tempatan yang terpakai kepada anda.
• Anda tidak diklasifikasikan sebagai orang yang dilarang atau disekat daripada aktiviti perjudian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif sahaja pada platform rg99 pada sesuatu masa. Memiliki berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pembekuan baki tanpa notis.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat pembayaran. rg99 berhak untuk mengesahkan kesahihan semua maklumat yang diberikan melalui proses KYC.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran log masuk anda termasuk nama pengguna dan kata laluan.
• Sila maklumkan rg99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• rg99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
• Akaun rg99 tidak boleh dipindahkan, dijual atau diberikan kepada pihak lain dalam apa jua keadaan.
• Nama pada akaun rg99 mesti sepadan dengan nama pemilik kaedah pembayaran yang didaftarkan untuk tujuan pengeluaran.

Proses KYC mungkin memerlukan anda untuk mengemukakan dokumen sokongan seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport, penyata bank atau bil utiliti terkini. Dokumen-dokumen ini diperlukan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti dan keselamatan akaun anda.

rg99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pemain, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, serta mata wang kripto Bitcoin dan USDT.

Terma Deposit:

• Deposit minimum ialah RM30 per transaksi.
• Semua deposit diproses dalam masa nyata (real-time) dan dikreditkan ke akaun anda secara automatik.
• rg99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga adalah dilarang.

Terma Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM50 per transaksi.
• Pengeluaran melalui e-wallet seperti Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay biasanya diproses dalam masa kurang daripada satu jam.
• Pengeluaran melalui pemindahan bank (Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow) diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja.
• rg99 berhak untuk meminta pengesahan KYC tambahan sebelum memproses mana-mana permintaan pengeluaran bagi jumlah yang melebihi had yang ditetapkan.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh daripada aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

rg99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai pemain setia kami. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada setiap tawaran promosi. Syarat-syarat umum berikut terpakai kepada semua bonus rg99:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan bagi setiap bonus dinyatakan secara jelas pada halaman promosi berkaitan.
• Bonus aluan (welcome bonus) hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pemain baharu yang layak.
• rg99 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki telah diperoleh melalui penipuan, penyalahgunaan atau penggunaan berbilang akaun.
• Promosi tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara eksplisit.
• rg99 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Pemain yang disyaki mengeksploitasi jurang atau kelemahan dalam sistem bonus akan dikenakan tindakan termasuk penutupan akaun.

Sekiranya terdapat percanggahan antara terma am ini dengan terma khusus sesuatu promosi, terma khusus promosi tersebut akan diutamakan bagi tujuan promosi berkenaan sahaja.

Semua permainan yang ditawarkan di platform rg99 — merangkumi slot premium, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan permainan arked — dikendalikan mengikut peraturan permainan yang telah ditetapkan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermula.

• Slot & Permainan RNG: Keputusan semua permainan slot dan permainan berasaskan RNG adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak termasuk rg99 sendiri. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan tersedia untuk tatapan pemain.
• Kasino Langsung: Permainan kasino langsung dikendalikan oleh peniaga profesional secara masa nyata. Semua sesi permainan dirakam dan boleh disemak semula sekiranya timbul sebarang pertikaian.
• Pertaruhan Sukan: Odds pertaruhan sukan boleh berubah pada bila-bila masa sehingga pertandingan bermula. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan. rg99 berhak untuk membatalkan pertaruhan sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang ketara.
• Permainan Arked: Permainan arked dikendalikan mengikut mekanik permainan yang telah ditetapkan dan keputusan setiap permainan adalah muktamad.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, rg99 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan status permainan dan baki akaun yang betul. Keputusan berdasarkan rekod pelayan adalah muktamad dan mengikat.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform rg99 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pembekuan baki, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan:

• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh daripada aktiviti haram untuk tujuan deposit.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat kecerdasan buatan, atau sebarang sistem automatik untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Kolusi antara pemain, termasuk perkongsian maklumat kad dalam permainan poker atau permainan meja.
• Memiliki, mendaftar atau mengendalikan berbilang akaun rg99 secara serentak.
• Cubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian, kesilapan paparan odds, atau kelemahan sistem untuk keuntungan yang tidak adil.
• Membuat deposit menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran pihak ketiga yang bukan milik anda.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan kepada pasukan sokongan pelanggan rg99.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu keselamatan sistem platform rg99.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, rg99 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pemain akibat keputusan permainan atau pertaruhan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan luar kawalan rg99, termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam, atau tindakan pihak ketiga.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pemain akibat kecuaian pemain sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Sebarang kandungan pihak ketiga atau pautan luar yang mungkin wujud di platform rg99.
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang mungkin mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan rg99 di kawasan tertentu.

Dalam apa jua keadaan, jumlah maksimum liabiliti rg99 kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

rg99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pemain pada bila-bila masa dan atas budi bicara mutlak kami, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya:

• Pemain telah melanggar mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini.
• rg99 mempunyai sebab yang munasabah untuk mengesyaki pemain terlibat dalam aktiviti penipuan atau haram.
• Pemain gagal untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Akaun pemain telah tidak aktif selama lebih daripada dua belas (12) bulan berturut-turut.

Pemain juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan rg99. Sebelum penutupan akaun diluluskan, semua syarat bonus dan keperluan pertaruhan yang tertunggak mesti diselesaikan terlebih dahulu.

Bagi akaun yang ditutup atas permintaan pemain sendiri, baki wang tunai yang sah (tidak termasuk baki bonus) akan dipulangkan kepada pemain melalui kaedah pembayaran asal setelah semakan KYC selesai.

rg99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Versi terkini Terma & Syarat akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.

Adalah tanggungjawab anda sebagai pemain untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan terma terkini yang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform rg99 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform rg99, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu anda 24/7:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan sokongan kami terdiri daripada agen tempatan Malaysia yang fasih berbahasa Melayu dan akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan anda dalam masa yang sesingkat mungkin. Untuk isu teknikal atau aduan berkaitan permainan, sila sertakan tangkapan skrin dan butiran lengkap bagi mempercepatkan proses penyelesaian.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan dan merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan rg99 berkenaan penggunaan platform ini. Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.